Rodovias concedidas de São Paulo registram mais de 1,6 milhão de atendimentos em 2023
Serviços gratuitos garantem segurança e conforto aos usuários, representando aumento de 5% em relação ao ano anterior.
As rodovias concedidas do Estado de São Paulo, sob a regulação da ARTESP – Agência de Transporte do Estado de São Paulo, prestaram um total de 1,61 milhão de atendimentos em 2023, reforçando o compromisso em oferecer serviços de qualidade aos usuários que transitam por essas vias. O número representa um aumento de 5% em relação ao ano anterior, quando foram registrados 1,53 milhão de atendimentos.
As concessionárias que operam ao longo dos 11,1 mil quilômetros de rodovias no estado proporcionam uma gama de serviços, incluindo socorro mecânico, guincho, atendimento médico, informações sobre a rodovia e instalações de banheiros nos Postos SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário.
Ao longo do ano de 2023, a média diária foi de 207 atendimentos pré-hospitalares (APH), totalizando 75.701 ocorrências. Além disso, foram realizados 367.980 serviços de guincho e 417.203 socorros mecânicos. A amplitude dos serviços destaca a abrangência e a importância do suporte oferecido pelas equipes de socorro, que estão preparadas para lidar com diversas situações, desde acidentes até emergências médicas.
Milton Persoli, diretor-geral da ARTESP, enfatiza a relevância desses serviços para a segurança e o conforto dos usuários das rodovias. Ele destaca que a qualidade do atendimento em momentos de necessidade é fundamental para garantir a confiança daqueles que utilizam as vias concedidas.
Para solicitar assistência, os usuários podem entrar em contato através do telefone 0800, do aplicativo da concessionária responsável pela rodovia ou utilizar o totem digital para teleatendimento disponível nos Postos do Serviço de Atendimento aos Usuários (SAU). Todo o processo é monitorado pelo Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária, integrado 24 horas por dia ao Centro de Controle de Informações (CCI) da ARTESP.
Os serviços oferecidos incluem socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar, guincho, atendimento médico e informações sobre a rodovia. A iniciativa visa não apenas manter a infraestrutura viária, mas também proporcionar um ambiente seguro e eficiente para os usuários que transitam pelas rodovias concedidas em São Paulo.